Training Cleaning Service Hospitality di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) KOJA

Pasti kalian betanya-tanya, apa itu Training Cleaning Service Hospitality.

Hospitality (Keramahtamahan) menurut Kamus Oxford Advanced American adalah sebuah perilaku ramah dan juga murah hati terhadap tamu.

 

Dengan kemampuan menyediakan layanan merupakan tanggung jawab keseluruhan staff yang bekerja di Rumah Sakit, maka akan tercapai sebuah pelayanan prima (Service Excellence).

Pertama, mutu pelayanan RS di Indonesia secara umum cenderung belum mencapai kualitas yang prima. Sementara tuntutan para pemakai jasa pelayanan kesehatan terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit cenderung semakin meningkat.

Dengan demikian, Rumah Sakit juga senantiasa dituntut untuk memberikan pelayanan yang bermutu dan prima bagi pasien, keluarga dan masyarakat.

Karena salah satu kriteria penilaian Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit (SNARS) di Indonesia pada pengelompokan Sasaran Keselamatan Pasien, disebutkan salah satu sasarannya adalah meningkatkan komunikasi yang efektif.

Selain itu dalam Standar Pelayanan Berfokus Pasien, salah satu kriterianya adalah adanya Manajemen Komunikasi dan Edukasi.

 

Apa Fungsi Pelatihan Hospitality?

Dengan adanya program Pelatihan Keramahtamahan ini, maka kesehatan psikologi dan emosional pasien akan menjadi semakin membaik yang bisa ditempuh melalui tiga tahapan yakni:

1. Pelayanan Sepenuh Hati
2. Pemenuhan Kebutuhan
3. Penyelesaian Masalah

Agar staf kebersihan di suatu rumah sakit mencapai Standar Nasional maka dibutuhkan Training Cleaning Service Hospitality khususnya di rumah sakit. Oleh karena itu dibutuhkan lembaga yang sudah memiliki pengalaman dan profesional, salah satunya Dutasukses.

 

Lembaga Pelatihan Hospitality Indonesia

Dutasukses merupakan Lembaga Provider Training & Sertifikasi (Offline – Online), yang Spesialis melayani Training InHouse, Outbound, Public, Privat, Webinar, Online Course (Video Tutorial & Ebook) Untuk Perusahaan maupun Perorangan.

Salah satu layanan favorit dari Dutasukses ialah Pelatihan & Training Cleaning Service Hospitality Rumah Sakit.

 

Pilot Project Training Cleaning Service Hospitality RSUD Koja

DutaSukses (PT. DUTA SUKSES TRAINING) telah banyak dipercaya oleh rumah sakit untuk memberikan pelatihan untuk petugas kebersihannya. Salah satu yang telah PUAS dengan pelayanan training kami ialah RSUD KOJA JAKARTA.

Pada awal bulan november, Pihak RSUD Koja menghubungi DutaSukses untuk memberikan penawaran pelatihan untuk tenaga kebersihannya. Dan setelah melewati meeting dan komunikasi yang panjang, Alhamdulillah deal pelaksanaan training selama 21 hari di bulan februari.

Dengan mengundang 3 trainer handal Dutasukses, RSUD Koja memberikan kepercayaan sepenuhnya untuk melatih tenaga kerja kebersihan/cleaningnya. Pelaksanaan Training Cleaning Service Hospitality RSUD Koja Jakarta Sebanyak 244 orang peserta mengikuti training ini. Pelatihan ini terlaksanakan dari tanggal 10 Februari – 2 Maret 2021.

Karena ada banyak banyak peserta yang akan mengikuti pelatihan, maka dari itu Training terbagi menjadi 6 gelombang. Jadwalnya sebagai berikut :

1. Gelombang 1 : tgl 10 – 11 Februari
2. Gel 2 : tgl 15 – 16 Februari
3. Gelombang 3 : tgl 17 – 18 Februari
4. Gel 4 : tgl 22 – 23 Februari
5. Gelombang 5 : tgl 24 – 25 Februari
6. Gel 6 : tgl 1 – 2 Maret

Setiap gelombangnya sebanyak 41 peserta mengikutiTraining, tapi untuk gelombang 5 dan 6 Sebanyak 40 peserta  yang mengikutiTraining.

 

Materi Training Cleaning Service Hospitality

Paket materi yang kami berikan telah tercustom sesuai dengan kebutuhan rumah sakit KOJA. Adapun silabus atau materi cleaning service hospitality yang tersampaikan sebagai berikut :

Non Teknis :

1. Motivasi
2. Attitude
3. Inisiatif
4. 3S (Senyum, Sapa, Salam)

Teknis & Praktek :

1. Dusting
2. Sweping
3. Moping
4. Glass Cleaning
5. Toilet Cleaning
6. Making Bed Pasien
7. Infeksius
8. Laundry Linen
9. Penanganan Sampah Medis
10. Deep Cleaning Kerak
11. K3, CS, Efisiensi Alat & Chemical

 

Dokumentasi Training Hospitality RSUD Koja Jakarta

1. Gelombang 1

2. Gelombang 2

3. Gelombang 3

4. Gelombang 4

5. Gelombang 5

6. Gelombang 6

Hasil Pelatihan & Training

Dengan dukungan trainer yang berpengalaman dan handal, training berjalan dengan sangat lancar. Dutasukses mendapatkan Testimoni dan juga review yang memuaskan dari klien dan peserta training.

 

Kontak Kami

Untuk booking jadwal training cleaning service hospitality, Anda bisa menghubungi Dutasukses di nomor 0822-3311-8299 | 0822-6686-5959.